「ご意見箱」から見るお客様の漢方の捕らえ方

当店には上のような「ご意見箱」というものが設置してあります。

備え付けの「ご意見シート」にご意見やご要望を書いて
ご意見箱に入れていただくと私がそれに責任を持って
お答えし、返事をつけて掲示しているのですが、
これが意外と好評をいただいております。

やはりお客様それぞれにいろいろなご要望があるようで

「～という商品を置いてほしい」
「～のようなイベントをしてほしい」
などといったご意見を数多くいただいております。

変り種としては先日漢方をお飲みいただいている
９歳の男の子からのご意見で、
「甘くて飲みやすいおかしのような薬がほしい」
などというものがありました。

漢方は「苦い薬」という概念からなかなか
抜け出すことは難しいようで、お子様だけでなく
大人の方でも漢方を敬遠される方は多くいらっしゃいます。
西洋薬でもこれは同じようです。

ただ、「良薬口に苦し」ということわざが作られた当時、
西洋薬という概念はなく、化学合成された抗生剤の
人工的な苦味と生薬の苦味を混同されてしまうのは
漢方を扱うものとしては少々寂しい気持ちがします。

しかし、不思議と漢方というのは自分の体質に合ったものを
飲まれている時は苦味を感じることなく
美味しく飲むことができるのはあまり知られていません。

お子様が良く飲まれる小健中湯などには
「こうじ」という漢方の飴を入れてのみ安くしたり
いろいろな工夫もされています。

「甘いお菓子のような漢方薬」をいつでも選ぶことは
難しいですが、飲みやすくて美味しい漢方薬を選ぶことは
可能なのです。
いわば我々の腕の見せ所、ということですね。

漢方を飲んだ時に美味しいと感じた時、その漢方は
きっと貴方によい効果をもたらしてくれると思います。
覚えておいてくださいね。

そんなわけで今度その男の子が来たら
こういう風に説明してあげようかな、と思っています。

でも「じゃあおまえの見立てが悪いから苦いんだ」とか
９歳の子に言われたら凹むなあ・・・。

皆様もご意見、ご要望があればお気軽にどうぞ。
キッチリお返事いたします。